Glossar
Bus-Faktor
Auch: Wissensmonopol · Truck Factor
Die Anzahl Personen, die ausfallen müssten, damit ein System nicht mehr weiterentwickelt oder betrieben werden kann. Bei vielen Altsystemen ist sie eins.
Der Begriff ist bewusst drastisch: Wie viele Leute müssten vom Bus erfasst werden, bis das Projekt steht. Gemeint ist Wissen, das nur in einem Kopf existiert und nirgends aufgeschrieben ist.
Ein Bus-Faktor von eins ist kein Personalproblem, sondern ein Betriebsrisiko mit Preisschild. Er wird sichtbar, wenn diese Person kündigt, krank wird oder Urlaub nimmt.
Woran Sie es erkennen
- Eine Person beantwortet alle Fragen zu einem System.
- Es gibt Abläufe, die nur diese Person auslösen kann.
- Urlaubsplanung richtet sich nach der Verfügbarkeit dieser Person.
Häufig gefragt
Wie senke ich den Bus-Faktor, ohne alles zu dokumentieren?
Indem eine zweite Person eine echte Änderung ausliefert, begleitet, aber nicht vorgeführt. Danach entsteht die Dokumentation als Nebenprodukt aus den Stellen, an denen sie gestolpert ist. Das ist wirksamer als jedes Handbuch, weil es prüft statt zu beschreiben.