SaaS-Plattformen scheitern selten am Funktionsumfang. Sie scheitern an vier frühen Entscheidungen.

Nein, das ist der günstigste Zeitpunkt. Das Mandantenmodell kostet am Anfang eine Woche und später einen Umbau bei laufendem Betrieb, mit Kunden, die davon nichts merken dürfen. Was ich nicht mache, ist Ihnen eine Plattform zu bauen, von der noch niemand weiß, ob sie jemand kauft. Genau deshalb ist der Einstieg klein geschnitten: eine Entscheidung, ein Beispiel im Code, ein Entwurf und eine Liste. Ein Repository brauchen Sie dafür nicht mitzubringen – gibt es noch keines, entsteht das Beispiel in einem neuen, das Ihnen gehört. Was danach gebaut wird, entscheiden Sie danach.

Ja, mit einem Unterschied im Ablauf: Bei einer bestehenden Plattform steht am Anfang der Befund, welche der vier Stellen tatsächlich die teure ist. Manchmal ist es die Trennung, oft die Abrechnung, und in einigen Fällen ist es keine davon, sondern eine einzelne Abfrage. Geht es um einen Bestand, den niemand mehr anfassen will, ist die Legacy-Modernisierung der passendere Einstieg, und dann sage ich das. Bricht nicht das Mandantenmodell, sondern ein einzelner Pfad unter Last, gehört das ebenfalls nicht hierher, sondern auf die Seite zu Go-Services neben PHP: Dort wird zuerst gemessen, wo die Zeit hingeht, bevor irgendetwas neu geschrieben wird.

Das hängt an drei Dingen: was Ihre Kunden vertraglich verlangen, wie viele es werden, und wie oft Sie das Schema ändern. Gemeinsame Tabellen mit Row Level Security sind im Betrieb am günstigsten und machen das Wiederherstellen eines einzelnen Kunden am schwersten. Eine Datenbank je Kunde dreht beides um und macht jede Migration zu hundert Migrationen. Getrennte Schemata liegen dazwischen. Es gibt keine allgemein richtige Antwort, nur eine begründete für Ihren Fall – und genau die ist das Ergebnis.

Weil sie bestimmt, was Sie messen müssen, und Messen kann man nur, während etwas passiert. Wer nach Nutzung abrechnet und erst am Monatsende zählt, rekonstruiert aus Protokollen, die dafür nie gedacht waren. Dazu kommt der Zahlungsanbieter: Tarifwechsel mitten im Monat, Gutschriften, Stornos und offene Beträge haben jeweils einen Weg durch Ihre Daten. Wird der später nachgezogen, betrifft er jeden Kunden, der schon eine Rechnung bekommen hat.

Zum Festpreis nicht, und auch nicht das Grundgerüst. Der Einstieg ist der Zuschnitt: entschieden, begründet und an einem Beispiel im Code gezeigt. Der Produktivbau, also das lauffähige Grundgerüst in Terraform in Ihrem Konto, ist ein eigenes Angebot und wird nach dem Zuschnitt nach Umfang angeboten. Was Ihre SaaS fachlich tut, kennen Sie ohnehin besser als ich, und dafür brauchen Sie kein Mandat, sondern Ihr eigenes Team.

Der Einstieg kostet 1.900 Euro netto zum Festpreis und umfasst das entschiedene Mandantenmodell mit seiner Begründung, ein gearbeitetes Beispiel im Code, den Entwurf für Abrechnung und Nutzungsmessung und die Bruchliste. Warum hier ein Festpreis steht und kein Startpreis: Das Ergebnis besteht aus Entscheidungen und einem Zweig in Ihrem Repository, nicht aus einem Aufbau in Ihrer Umgebung. Damit hängt der Aufwand nicht an fremden Konten, fremden Freigabeprozessen und fremden Zugängen, und die Zahl lässt sich vorher nennen. Der Produktivbau danach wird nach Umfang angeboten, bevor er beginnt, nicht in einer Nachtragsrechnung.

Für den Einstieg nicht. Mandantenmodell, Abrechnungsgröße und Bruchliste sind vom Anbieter unabhängig, und gebaut wird zu diesem Preis ohnehin nichts in Ihrer Umgebung. Beim Produktivbau danach ist AWS der günstigste Weg, weil dort Datenbank, Wiederherstellung auf einen Zeitpunkt, Verteilung über Zonen und Messung fertig vorhanden sind und konfiguriert statt gebaut werden. Wer erst noch dorthin muss, findet den Weg unter der AWS-Migration. Auf einer anderen Plattform oder im eigenen Rechenzentrum geht es ebenfalls, nur ist der Aufwand ein anderer, und deshalb wird das gesondert angeboten.

Eine Woche bis zum Ergebnis, gerechnet ab dem Tag, an dem die Zugänge stehen. Nötig sind dafür ein Lesezugriff auf ein Repository – oder ein neues, wenn es noch keines gibt – und ein bis zwei Termine mit den Leuten, die die Plattform bauen. Hängt an Ihrem Bestand ein gewachsenes System, das erst verstanden werden muss, sehen Sie das im ersten Gespräch und nicht am letzten Tag; ab etwa 200.000 Zeilen oder mehreren Anwendungen stimmen wir den Umfang vorher ab.