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Glossar
Medienbruch
Der Punkt, an dem Daten das Format oder das System wechseln und dafür ein Mensch tätig werden muss.
Typisch sind PDF-Rechnungen, die abgetippt werden, Bestellungen per E-Mail, die jemand ins System überträgt, oder Tabellen, die zwischen Abteilungen wandern.
Jeder Medienbruch kostet Zeit, erzeugt Fehler und macht den Ablauf unsichtbar, weil er zwischen den Systemen stattfindet.
Woran Sie es erkennen
- Daten werden ausgedruckt und wieder abgetippt.
- Ein PDF ist Teil einer Kette zwischen zwei Systemen.
- Excel steht zwischen zwei Fachanwendungen.
Häufig gefragt
Warum sind Medienbrüche so hartnäckig?
Weil sie meist eine fehlende Schnittstelle überbrücken und dabei eine echte Lücke schließen. Wer den Bruch entfernt, ohne die Lücke zu füllen, bricht den Prozess. Deshalb zuerst fragen, welche Information dort tatsächlich entsteht.