Glossar
Ein wiederkehrender Ablauf wird von Software übernommen, statt von Menschen zwischen Systemen hin und her getragen zu werden.
Automatisiert wird selten der ganze Prozess, sondern die Übergaben: Daten aus einer Bestellung ins Warenwirtschaftssystem, Freigaben, Benachrichtigungen, Belege.
Der Nutzen entsteht doppelt, durch gesparte Zeit und durch weniger Fehler, weil Abtippen entfällt.